Termini e condizioni di vendita
Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuti sul nostro sito web e nei relativi servizi. I presenti Termini di Servizio stabiliscono i diritti, gli obblighi e le responsabilità applicabili all'accesso, alla navigazione e all'utilizzo del nostro sito web, nonché agli acquisti effettuati tramite il sito.
Accedendo al sito web, creando un account, effettuando un ordine o utilizzando i servizi correlati, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini di Servizio e le altre politiche pubblicate sul sito, incluse la Privacy Policy, la Shipping Policy, la Cancellation Policy e la Return & Exchange Policy.
I presenti Termini di Servizio si applicano a tutte le attività relative alla consultazione dei prodotti, all'utilizzo dell'account, alla trasmissione degli ordini, all'elaborazione dei pagamenti, alla consegna e ai servizi post-vendita effettuati tramite il nostro sito. Forniamo i servizi del sito nel rispetto delle normative applicabili e definiamo i processi di transazione e i diritti degli utenti attraverso documenti e politiche dedicate.
Accettazione del servizio e conclusione del contratto
L'invio di un ordine da parte dell'utente costituisce accettazione dei presenti Termini di Servizio e delle politiche applicabili al sito, nonché conferma che le informazioni fornite sono corrette, complete e aggiornate.
Dopo l'invio dell'ordine, verificheremo le informazioni relative all'ordine, la disponibilità dei prodotti, lo stato del pagamento e gli altri dati pertinenti alla transazione. La conferma dell'ordine indica che abbiamo ricevuto la richiesta di acquisto dell'utente e che abbiamo avviato il processo di elaborazione, ma non costituisce una garanzia assoluta della capacità finale di completare la fornitura.
Dopo il completamento delle verifiche relative a disponibilità, pagamento e informazioni dell'ordine, l'ordine entrerà nella fase successiva di evasione. Qualora l'ordine non possa essere completato a causa di mancanza di disponibilità, evidente errore di prezzo, anomalie di pagamento, sospetti di attività fraudolente, problemi tecnici del sistema o altre ragioni oggettive e ragionevoli, potremo annullare l'ordine e informare tempestivamente l'utente tramite i contatti forniti. Qualora il pagamento sia già stato effettuato, il relativo rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale.
Il contratto di vendita del prodotto si considera concluso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile quando l'ordine soddisfa le condizioni della transazione ed entra nel processo di evasione.
Account utente e responsabilità
Durante la creazione dell'account o l'utilizzo dei servizi correlati, l'utente deve garantire che le informazioni fornite siano accurate, complete e aggiornate.
L'utente è responsabile della protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account. Le informazioni dell'account non possono essere condivise con altri soggetti o utilizzate per accessi non autorizzati.
Qualora venga rilevato un utilizzo non autorizzato dell'account, informazioni inesatte, una violazione dei presenti Termini di Servizio o attività che compromettano il normale funzionamento del sito, potremo adottare misure quali la sospensione o la limitazione dell'accesso all'account nei limiti consentiti dalla legge applicabile.
L'utente deve utilizzare i servizi del sito nel rispetto delle normative vigenti e non può utilizzare il sito per attività fraudolente, illegali o per interferire con il normale funzionamento dei servizi.
Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
Ci impegniamo a mantenere accurate le informazioni relative ai prodotti pubblicati sul sito, comprese immagini, specifiche, prezzi e disponibilità.
I prezzi dei prodotti, le promozioni e gli eventuali costi associati possono essere modificati in base alle condizioni di mercato, alle esigenze operative o agli aggiornamenti del sistema. Salvo diversa disposizione prevista dalla legge applicabile, le informazioni visualizzate al momento dell'invio dell'ordine e del completamento del pagamento costituiscono il riferimento per la transazione.
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti vengono aggiornate periodicamente, ma a causa della sincronizzazione dei sistemi, dell'elaborazione degli ordini e delle variazioni delle scorte possono verificarsi temporanee differenze. Tali informazioni non costituiscono una garanzia di disponibilità in tempo reale.
Qualora un ordine non possa essere evaso a causa di disponibilità insufficiente, evidente errore di prezzo, anomalie di pagamento o problemi tecnici, potremo annullare l'ordine e informare tempestivamente l'utente. Gli importi già pagati saranno restituiti tramite il metodo di pagamento originale.
Ordini e pagamenti
L'utente che invia un ordine deve assicurarsi che le informazioni relative all'ordine, inclusi indirizzo di consegna, dati di contatto e informazioni di pagamento, siano corrette e valide.
Accettiamo i metodi di pagamento indicati nelle pagine del sito. Tutte le transazioni di pagamento vengono elaborate dai fornitori di servizi di pagamento di terze parti secondo i relativi termini e procedure di sicurezza.
Dopo il completamento del pagamento, procederemo con l'elaborazione dell'ordine in base al relativo stato. In caso di pagamento non riuscito, pagamento incompleto o impossibilità di verificare le informazioni della transazione, l'ordine potrebbe non entrare nel processo di evasione.
L'invio dell'ordine conferma che l'utente dispone dei requisiti necessari per completare la transazione e accetta di pagare l'importo indicato nella pagina di conferma dell'ordine.
Shipping Policy
Le condizioni relative alla consegna dei prodotti sono disciplinate dalla Shipping Policy, che costituisce il documento di riferimento completo per l'ambito di consegna, il calcolo dei costi di spedizione, il processo logistico e le regole di ricezione degli ordini.
Il tempo di elaborazione degli ordini è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi e include la conferma dell'ordine, la preparazione presso il magazzino, l'imballaggio dei prodotti e il trasferimento al servizio logistico.
Per quanto riguarda i costi di spedizione, agli ordini inferiori a 200€ verrà applicato un costo standard di spedizione pari a 10€. Gli ordini pari o superiori a 200€ potranno beneficiare della spedizione gratuita.
Il tempo di trasporto previsto è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi. I tempi effettivi possono essere influenzati dal trasporto internazionale, dalle procedure di importazione, dalle attività dei corrieri, dalle condizioni meteorologiche, dai periodi festivi o da altri fattori non direttamente controllabili.
Per informazioni dettagliate relative all'ambito di consegna, ai corrieri utilizzati, al monitoraggio degli ordini, alle informazioni sui costi fiscali e alle modalità di ricezione, consultare la Shipping Policy. In caso di differenze relative alla consegna tra i presenti Termini di Servizio e la Shipping Policy, prevarranno le disposizioni della Shipping Policy.
Cancellation Policy
Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono disciplinate dalla Cancellation Policy, che costituisce il documento di riferimento per i requisiti di cancellazione, le procedure di richiesta e le modalità di rimborso.
L'utente può presentare una richiesta di cancellazione prima che l'ordine entri nella fase di spedizione, secondo quanto previsto dalla Cancellation Policy. Gli ordini già entrati nelle fasi di elaborazione del magazzino, preparazione, imballaggio, trasferimento logistico o trasporto potrebbero non essere più cancellabili.
Dopo l'approvazione della cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di accredito possono variare in base agli istituti di pagamento o alle banche emittenti.
Per informazioni relative alle condizioni di cancellazione, alle modalità di richiesta e alla gestione di ordini particolari, consultare la Cancellation Policy.
Return & Exchange Policy
Le condizioni relative ai resi e ai cambi sono disciplinate dalla Return & Exchange Policy, che costituisce il documento completo di riferimento per i requisiti di reso, le procedure di richiesta, la responsabilità dei costi e la gestione post-vendita.
L'utente può presentare una richiesta di assistenza secondo quanto previsto dalla Return & Exchange Policy quando vengono soddisfatte le relative condizioni. Le richieste di reso o cambio saranno sottoposte a verifica delle informazioni dell'ordine e delle condizioni del prodotto, seguendo il processo previsto per la restituzione, la ricezione presso il magazzino e la successiva elaborazione.
Gli ordini idonei al rimborso saranno elaborati entro 1–5 giorni lavorativi dopo il completamento della verifica del reso. I prodotti idonei alla sostituzione verranno rispediti entro 1–3 giorni lavorativi dopo il completamento della verifica.
Per informazioni relative ai requisiti di reso, alle modalità di spedizione, alla responsabilità dei costi, alle etichette di restituzione e alle procedure dettagliate, consultare la Return & Exchange Policy.
Risoluzione delle controversie e legge applicabile
I presenti Termini di Servizio e i rapporti tra l'utente e noi derivanti dall'utilizzo dei servizi del sito o dall'acquisto dei prodotti saranno interpretati secondo la legge applicabile.
In caso di controversie relative ai servizi del sito, alle transazioni o alle politiche correlate, le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la questione attraverso un dialogo in buona fede.
Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione tramite accordo, la controversia sarà gestita secondo la normativa applicabile e le disposizioni relative alla giurisdizione competente.
Le presenti disposizioni non limitano i diritti legali riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
Privacy e protezione dei dati
Attribuiamo importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e trattiamo le informazioni personali in conformità alle normative applicabili sulla protezione dei dati, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e condivisione dei dati personali sono descritte nella Privacy Policy. Tale documento costituisce un'integrazione ai presenti Termini di Servizio e fornisce informazioni sulle finalità del trattamento, sull'utilizzo di servizi di terze parti e sui diritti degli utenti.
Utilizzando i servizi del sito, l'utente conferma di aver letto e compreso le relative procedure di trattamento dei dati personali.
Proprietà intellettuale
I testi, le immagini, i design, i marchi, i contenuti delle pagine, i software e gli altri materiali presenti sul sito sono protetti dalle normative applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Salvo quanto consentito dalla legge applicabile o previa autorizzazione dei titolari dei relativi diritti, l'utente non può copiare, modificare, distribuire, vendere o utilizzare in altro modo i contenuti del sito.
L'utilizzo dei servizi del sito non trasferisce all'utente alcun diritto di proprietà sui contenuti del sito o sui relativi diritti di proprietà intellettuale.
Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, forniremo i servizi del sito in modo ragionevole e manterremo il corretto funzionamento dei processi di transazione.
I servizi del sito possono dipendere da fornitori terzi, inclusi istituti di pagamento, corrieri, fornitori di servizi di rete e fornitori tecnologici. In caso di ritardi, interruzioni o problemi tecnici derivanti dai servizi di terze parti, forniremo assistenza ragionevole per la gestione della situazione.
Le limitazioni di responsabilità previste nei presenti Termini di Servizio non si applicano alle responsabilità che non possono essere limitate o escluse secondo la legge applicabile e non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori.
Forza maggiore
Qualora eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo impediscano o ritardino l'adempimento degli obblighi previsti, inclusi, a titolo esemplificativo, calamità naturali, guerre, provvedimenti governativi, interruzioni dei trasporti, eventi pubblici, guasti di rete o altre circostanze imprevedibili, non saremo responsabili dei ritardi o dell'impossibilità di adempiere derivanti da tali eventi.
Al termine della situazione di forza maggiore, continueremo ad adempiere agli obblighi applicabili in base alle circostanze effettive.
Modifiche ai Termini
Potremmo modificare i presenti Termini di Servizio in base a cambiamenti normativi, aggiornamenti dei servizi o modifiche operative.
La versione aggiornata dei termini entrerà in vigore dopo la pubblicazione su questa pagina. Continuando ad accedere o utilizzare il sito, l'utente accetta i termini aggiornati.
Qualora la normativa applicabile richieda una comunicazione specifica, procederemo secondo quanto previsto dalla legge.
Separabilità e mancata rinuncia
Qualora una disposizione dei presenti Termini di Servizio venga considerata invalida, inefficace o in contrasto con la normativa applicabile, tale circostanza non influirà sulla validità delle restanti disposizioni.
Il mancato esercizio immediato di un diritto o di una disposizione prevista dai presenti Termini di Servizio non costituisce rinuncia al diritto di esercitarlo in futuro.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini di Servizio, alle transazioni, ai servizi del sito o alle politiche correlate, l'utente può contattarci attraverso i recapiti forniti sul sito.
Per consentire una verifica più efficiente delle informazioni, si consiglia di fornire il numero dell'ordine, i dati dell'account o altre informazioni necessarie quando si contatta il nostro servizio. Forniremo assistenza in base alla natura della richiesta ricevuta.
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